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大興安嶺地區(qū)加格達(dá)奇區(qū)、東莞市望牛墩鎮(zhèn)、宣城市績溪縣、武漢市江岸區(qū)、廣西桂林市興安縣、安慶市岳西縣、黔南惠水縣、呂梁市交口縣
岳陽市臨湘市、長春市二道區(qū)、撫順市撫順縣、紅河個(gè)舊市、煙臺市棲霞市、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟蘇尼特左旗
鐵嶺市調(diào)兵山市、漳州市龍文區(qū)、銅仁市江口縣、寧夏銀川市賀蘭縣、池州市青陽縣
甘孜白玉縣、大理鶴慶縣、濟(jì)南市萊蕪區(qū)、宜昌市秭歸縣、齊齊哈爾市拜泉縣、景德鎮(zhèn)市昌江區(qū)、成都市雙流區(qū)、泉州市南安市
眉山市彭山區(qū)、廣西百色市樂業(yè)縣、南昌市安義縣、成都市成華區(qū)、自貢市大安區(qū)、亳州市譙城區(qū)、金華市蘭溪市、文昌市昌灑鎮(zhèn)
鹽城市響水縣、廣西梧州市長洲區(qū)、麗江市古城區(qū)、北京市密云區(qū)、通化市通化縣
上饒市玉山縣、煙臺市福山區(qū)、慶陽市環(huán)縣、內(nèi)蒙古興安盟烏蘭浩特市、松原市乾安縣、岳陽市岳陽縣、貴陽市烏當(dāng)區(qū)、廣元市昭化區(qū)、安康市嵐皋縣
池州市石臺縣、重慶市巴南區(qū)、玉樹雜多縣、遵義市匯川區(qū)、牡丹江市東安區(qū)、合肥市包河區(qū)、聊城市臨清市、寶雞市鳳縣、贛州市贛縣區(qū)
濮陽市南樂縣、南昌市南昌縣、泉州市石獅市、岳陽市岳陽縣、臨沂市沂南縣、大連市普蘭店區(qū)、昆明市祿勸彝族苗族自治縣、五指山市毛道、邵陽市城步苗族自治縣、茂名市茂南區(qū)
臨沂市蒙陰縣、西安市灞橋區(qū)、合肥市瑤海區(qū)、臨汾市安澤縣、江門市江海區(qū)、常德市津市市、黃南河南蒙古族自治縣、屯昌縣西昌鎮(zhèn)、黃岡市麻城市、商洛市洛南縣
濰坊市昌樂縣、嘉峪關(guān)市文殊鎮(zhèn)、清遠(yuǎn)市清新區(qū)、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟錫林浩特市、鶴壁市淇縣、開封市尉氏縣、白城市洮北區(qū)、蕪湖市灣沚區(qū)
龍巖市連城縣、廣西來賓市忻城縣、榆林市吳堡縣、運(yùn)城市新絳縣、天津市紅橋區(qū)、上海市長寧區(qū)、海南共和縣、陵水黎族自治縣本號鎮(zhèn)、內(nèi)蒙古烏海市海勃灣區(qū)、臨夏和政縣
宜昌市秭歸縣、太原市小店區(qū)、吉林市磐石市、甘南碌曲縣、寶雞市麟游縣、阜新市太平區(qū)、晉城市城區(qū)、樂東黎族自治縣佛羅鎮(zhèn)、信陽市新縣
西安市雁塔區(qū)、雞西市虎林市、中山市小欖鎮(zhèn)、廣西柳州市融安縣、大慶市薩爾圖區(qū)、無錫市新吳區(qū)
鶴崗市蘿北縣、蚌埠市蚌山區(qū)、北京市大興區(qū)、成都市金牛區(qū)、遵義市紅花崗區(qū)、重慶市酉陽縣
鎮(zhèn)江市潤州區(qū)、達(dá)州市渠縣、長治市長子縣、煙臺市蓬萊區(qū)、濰坊市濰城區(qū)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克旗、合肥市包河區(qū)、汕尾市海豐縣、駐馬店市驛城區(qū)、呂梁市離石區(qū)
鎮(zhèn)江市京口區(qū)、漢中市佛坪縣、忻州市偏關(guān)縣、麗江市玉龍納西族自治縣、黔南甕安縣、肇慶市封開縣
太原市尖草坪區(qū)、中山市三鄉(xiāng)鎮(zhèn)、忻州市五臺縣、日照市嵐山區(qū)、信陽市潢川縣、澄邁縣福山鎮(zhèn)、開封市鼓樓區(qū)、雞西市麻山區(qū)
玉樹玉樹市、樂山市市中區(qū)、遵義市余慶縣、煙臺市牟平區(qū)、鹽城市鹽都區(qū)、寧德市周寧縣、河源市連平縣、安陽市內(nèi)黃縣
淮安市清江浦區(qū)、常德市鼎城區(qū)、定安縣黃竹鎮(zhèn)、通化市集安市、北京市海淀區(qū)、玉樹囊謙縣、許昌市禹州市、徐州市泉山區(qū)、菏澤市鄆城縣
三亞市吉陽區(qū)、徐州市豐縣、雞西市麻山區(qū)、煙臺市招遠(yuǎn)市、內(nèi)蒙古通遼市科爾沁區(qū)、黃石市西塞山區(qū)、長治市平順縣、湘西州花垣縣、商丘市睢陽區(qū)、蕪湖市弋江區(qū)
撫州市樂安縣、安慶市宜秀區(qū)、呂梁市交城縣、蘇州市吳中區(qū)、大慶市薩爾圖區(qū)、甘孜色達(dá)縣、周口市鹿邑縣、漯河市源匯區(qū)、東莞市大朗鎮(zhèn)
福州市羅源縣、綏化市北林區(qū)、武漢市江夏區(qū)、廣西崇左市大新縣、咸陽市旬邑縣、廣西柳州市鹿寨縣
贛州市安遠(yuǎn)縣、曲靖市麒麟?yún)^(qū)、蘭州市紅古區(qū)、廣西百色市凌云縣、武漢市漢陽區(qū)、寧波市慈溪市、武漢市江夏區(qū)、北京市密云區(qū)
貴陽市息烽縣、廈門市湖里區(qū)、定安縣龍湖鎮(zhèn)、齊齊哈爾市泰來縣、湘西州永順縣、深圳市寶安區(qū)、阿壩藏族羌族自治州茂縣、開封市鼓樓區(qū)、廣西賀州市平桂區(qū)
郴州市宜章縣、楚雄永仁縣、駐馬店市新蔡縣、畢節(jié)市赫章縣、南京市浦口區(qū)、隴南市康縣、聊城市茌平區(qū)、齊齊哈爾市富拉爾基區(qū)、平頂山市衛(wèi)東區(qū)、福州市永泰縣
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內(nèi)蒙古烏蘭察布市四子王旗、贛州市章貢區(qū)、棗莊市臺兒莊區(qū)、平頂山市舞鋼市、廣安市武勝縣、廣元市利州區(qū)、安康市紫陽縣、溫州市文成縣、大同市云州區(qū)、六安市金寨縣
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臨汾市洪洞縣、孝感市孝昌縣、內(nèi)蒙古烏蘭察布市化德縣、長春市農(nóng)安縣、周口市鄲城縣、四平市伊通滿族自治縣
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咸寧市咸安區(qū)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克旗、宜昌市宜都市、九江市柴桑區(qū)、中山市小欖鎮(zhèn)、綿陽市梓潼縣
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首旅酒店集團(tuán)發(fā)布2024年度ESG報(bào)告，探索行業(yè)可持續(xù)未來|界面新聞 · 旅行
在全球企業(yè)錨定可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的背景下，ESG正從概念轉(zhuǎn)變?yōu)楹饬科髽I(yè)綜合實(shí)力與社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)暮诵闹笜?biāo)。本土酒店行業(yè)已率先開啟ESG戰(zhàn)略布局，首旅酒店集團(tuán)、亞朵、華住等集團(tuán)接連發(fā)布專項(xiàng)報(bào)告，以理念倡導(dǎo)向戰(zhàn)略落地邁進(jìn)。
值得一提的是，首旅酒店集團(tuán)連續(xù)多年獲得上海報(bào)業(yè)集團(tuán)|界面新聞主辦ESG先鋒60“年度企業(yè)ESG實(shí)踐獎”，以表彰其在ESG領(lǐng)域的持續(xù)投入，特別是在環(huán)境保護(hù)、社會責(zé)任和公司治理方面的突出貢獻(xiàn)。更印證了ESG從企業(yè)成本投入已轉(zhuǎn)為核心競爭力，當(dāng)下，頭部酒店集團(tuán)在可持續(xù)發(fā)展方向的創(chuàng)新探索，正重塑行業(yè)估值邏輯。
近日，首旅酒店集團(tuán)發(fā)布了《首旅酒店集團(tuán)2024年度環(huán)境、社會和公司治理報(bào)告》，揭示了集團(tuán)在綠色低碳、聚焦用戶體驗(yàn)以及社會責(zé)任等方面實(shí)踐的成果。面向用戶，升級迭代如家酒店、如家商旅酒店和璞隱酒店，滿足新一代旅行者的情感需求。面向酒店投資人和供應(yīng)商，通過支持和培訓(xùn)形成行業(yè)協(xié)同效應(yīng)。同時(shí)，組織社會公益，支持鄉(xiāng)村振興，強(qiáng)調(diào)商業(yè)價(jià)值回饋社會的責(zé)任感。
不難看出，首旅酒店集團(tuán)以“人”的情感需求作為首要考量，連同相關(guān)企業(yè)、社區(qū)，共同建立可持續(xù)發(fā)展的共生網(wǎng)絡(luò)。
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節(jié)能降碳，引領(lǐng)行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型
作為國內(nèi)三大連鎖酒店集團(tuán)之一，首旅酒店集團(tuán)旗下數(shù)十個(gè)住宿品牌覆蓋奢華高端至社交娛樂全系列酒店產(chǎn)品。從酒店產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營服務(wù)等經(jīng)營活動中，為行業(yè)提供可復(fù)制的ESG實(shí)踐樣本。
去年8月落地的扉縵酒店-杭州旗艦店在設(shè)計(jì)之初直指酒店業(yè)高能耗痛點(diǎn)，引用全景智能照明管理系統(tǒng)——“人來燈亮，人走燈暗”，相較傳統(tǒng)照明走廊可減少80%以上的電量能耗。此外，公區(qū)安裝光感時(shí)控系統(tǒng)不僅能夠節(jié)約能耗，還具備智能監(jiān)控功能。酒店的落地開業(yè)，成為節(jié)能降碳理念落地的標(biāo)桿樣本。
為了從源頭上減少廢棄塑料的產(chǎn)生，首旅酒店集團(tuán)早在2022年率先提出“去塑行動”第一個(gè)五年計(jì)劃倡議——旨在未來5年內(nèi)減少使用50%，即100億個(gè)塑料瓶。該倡議一發(fā)出，得到旗下酒店及景區(qū)積極響應(yīng)。比如，南山文旅公司采用可降解塑料，大力推行可降解塑料在餐飲、園林綠化場景中的使用。在員工餐廳使用可降解食品袋、可降解食品餐盒，園林綠化部門使用可降解的垃圾袋。2024年，南山文旅公司參與使用的可降解塑料減少了約50噸的傳統(tǒng)塑料廢棄物的產(chǎn)生。
截止至2024年12月31日，首旅酒店集團(tuán)在環(huán)保方面投入金額達(dá)41089萬元。這一投入并非以直接獲得投資回報(bào)為目標(biāo)，而是作為本土頭部酒店集團(tuán)主動承擔(dān)社會責(zé)任的體現(xiàn)。更重要的是，通過創(chuàng)新實(shí)踐開辟了行業(yè)可持續(xù)發(fā)展新路徑，為本土中小酒店品牌提供了踐行ESG的新思考，從而持續(xù)增加競爭優(yōu)勢。
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多元體驗(yàn)，聚焦“人”的情緒價(jià)值
在用戶體驗(yàn)方面，首旅酒店集團(tuán)秉持“以人為本”的服務(wù)哲學(xué)，通過創(chuàng)新服務(wù)與人文場景的深度融合，打造有溫度的旅居體驗(yàn)。通過“安心睡”、“如家這碗面”、“智能洗衣”等創(chuàng)新服務(wù)，以及“每天溫暖一個(gè)客人”等試點(diǎn)項(xiàng)目，給予用戶情緒價(jià)值。
同時(shí)，如家酒店4.0版本，如家商旅酒店2.5版本和璞隱酒店2.0版本成功迭代。其中，如家酒店4.0版本，憑借時(shí)尚煥新的設(shè)計(jì)語言、靈動多元的社交空間以及質(zhì)感客房體驗(yàn)，精準(zhǔn)回應(yīng)了年輕用戶對追求品質(zhì)生活與情感共鳴的需求。如家商旅酒店2.5版本和璞隱酒店2.0版本，以高品質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)，兌現(xiàn)對用戶的品質(zhì)生活承諾。
“如 LIFE 俱樂部”和“首享會BRAVO”雙會員體系，全面打通會員酒店住宿、生態(tài)消費(fèi)和互動社交場景，不斷拓寬權(quán)益邊界，讓每一位會員都真切感受到被尊重、被關(guān)懷的價(jià)值感與歸屬感?！笆紫頃﨎RAVO”雙會員體系曾推出“精彩長安街”為主題的人文體驗(yàn)活動，協(xié)同旗下20家位于北京的奢華高端傳奇酒店，通過欣賞主題表演，聆聽人文故事，品嘗環(huán)球美食，沉浸式體驗(yàn)品牌文化。目前，“如LIFE俱樂部”會員總數(shù)突破1.97 億人，同比增長30.80%；“首享會BRAVO”會員總數(shù)突破368萬人，同比增長234.6%。
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攜手共生，共筑行業(yè)生態(tài)
首旅酒店集團(tuán)以“人本、誠信、合作、盡責(zé)、創(chuàng)新”為價(jià)值認(rèn)同，與員工、供應(yīng)商、投資人伙伴、社區(qū)等各利益相關(guān)方構(gòu)建共生發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，通過協(xié)同共創(chuàng)的可持續(xù)發(fā)展生態(tài)，持續(xù)釋放社會價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的雙向動能。
酒店投資人是集團(tuán)成長的戰(zhàn)略伙伴，集團(tuán)構(gòu)建起覆蓋項(xiàng)目全生命周期的專業(yè)化支持體系：從項(xiàng)目選址籌開、供應(yīng)鏈保障、營建品控、財(cái)務(wù)支持乃至精細(xì)化運(yùn)營等環(huán)節(jié)，全方位的幫助投資人實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健成長，構(gòu)建共生共贏的投資生態(tài)。
對供應(yīng)商的培訓(xùn)和支持，同樣受到集團(tuán)的高度重視。首旅酒店集團(tuán)召開供應(yīng)商 ESG專題培訓(xùn)，深化供應(yīng)商伙伴對首旅酒店ESG理念的理解與認(rèn)同，推動供應(yīng)鏈的精細(xì)化與高效化運(yùn)作。
員工亦是集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的根基，構(gòu)建了覆蓋員工職業(yè)發(fā)展、福利關(guān)懷、權(quán)益保障與文化生態(tài)全維度支持體系。首旅酒店集團(tuán)為員工提供線上及線下的培訓(xùn)平臺，其中，在線培訓(xùn)平臺“如學(xué)堂”創(chuàng)下了年度人均在線時(shí)長16.8小時(shí)的紀(jì)錄，同時(shí)線下集中培訓(xùn)達(dá)到140班次，覆蓋旗下各個(gè)品牌及中高層管理人員。截至2024年12月31日，員工培訓(xùn)3900次，人均培訓(xùn)時(shí)長16.8小時(shí)。不僅確保集團(tuán)的人才儲備進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)，更為中國酒店業(yè)的發(fā)展輸送了一大批實(shí)戰(zhàn)型人才，被業(yè)界譽(yù)為酒店業(yè)的“黃埔軍校”。同時(shí)，集團(tuán)還提供年度體檢、商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)、員工餐和員工食堂、節(jié)日福利、職工文化等，為員工打造健康、舒適、愉悅的工作和生活環(huán)境。
值得一提的是，社會責(zé)任是首旅酒店集團(tuán)核心價(jià)值之一。自2013年以來，首旅酒店已連續(xù)十多年為君愛公益夏令營的山區(qū)師生住宿提供支持。2024年，君愛公益理事長為首旅酒店頒發(fā)了“十年愛心支持”答謝證書。同時(shí)，集團(tuán)也支持鄉(xiāng)村振興，圍繞晏莊村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)開展精準(zhǔn)幫扶，通過銷售幫扶、資源幫扶和活動幫扶等多種方式，有力地鞏固了生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)和發(fā)展成果。
自1999年成立至今，首旅酒店集團(tuán)已運(yùn)營超7000家酒店，如LIFE俱樂部會員數(shù)達(dá)1.97億人，成為全球排名前十、國內(nèi)三大連鎖酒店集團(tuán)。在最新發(fā)布的ESG報(bào)告中，從提升用戶體驗(yàn)到踐行綠色生態(tài)，從守護(hù)員工福祉到促進(jìn)行業(yè)共榮，始終秉承對社會的人文關(guān)懷和國企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以長期主義書寫可持續(xù)發(fā)展答卷。未來，首旅酒店集團(tuán)將持續(xù)以開放生態(tài)凝聚行業(yè)合力，為全球旅居者打造更有溫度、更具責(zé)任感的中國“美好生活”新樣本。
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