界面新聞?dòng)浾?| 趙曉娟
界面新聞編輯 | 牙韓翔
胖東來創(chuàng)始人于東來再次“食言”。
在3月的一次零售活動(dòng)上，于東來曾表示，2025年會(huì)盡量把銷售額控制在200億以內(nèi)。
界面新聞在胖東來在其官網(wǎng)披露的動(dòng)態(tài)銷售數(shù)據(jù)看到，截止到今年6月2日，2025年胖東來商貿(mào)集團(tuán)合計(jì)銷售額達(dá)101.76億元——和胖東來2024年169.6億元、2023年107億元的水平相比，今年前5個(gè)月就已經(jīng)達(dá)到了去年60%，以及前年一整年的水平。以此推算，2025年胖東來銷售額可能將超過200億元。
胖東來的增速甚至都超出了于東來的預(yù)期。在截止到6月2日的胖東來數(shù)據(jù)中，超市業(yè)態(tài)銷售額最高，約為55.66億元，百貨、珠寶、電器、服飾分別在10.3億元、10.2億元、9.8億元和7.5億元。
按門店劃分的話，胖東來13個(gè)門店加上胖東來實(shí)業(yè)、線上商城兩塊業(yè)務(wù)共計(jì)15個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，其中時(shí)代廣場、大胖店、天使城店位列前三，本年截至6月2日的銷售額分別為25.8億元、14.4億元、14.1億元，這三家店貢獻(xiàn)了胖東來50%以上的銷售額，門店銷售額最低的為勞動(dòng)店，前五個(gè)月銷售額0.7億元。
可以參考的橫向數(shù)據(jù)是，沃爾瑪中國總裁朱曉靜在2025年沃爾瑪投資大會(huì)上曾披露，中國將有8家山姆會(huì)員店單店年銷售額突破人民幣36.7億元。永輝超市、大潤發(fā)在2024年的單店平均業(yè)績?yōu)?億元、1.4億元。
按照胖東來的增速水平，銷售額最高的“店王”時(shí)代廣場店，到年底很可能超過山姆的單店業(yè)績——這也是基于胖東來最近三年多網(wǎng)紅效應(yīng)持續(xù)暴漲的結(jié)果。
胖東來創(chuàng)立于1998年，至今在河南許昌和新鄉(xiāng)兩個(gè)城市擁有13家門店，由于創(chuàng)始人于東來在零售方面獨(dú)有的管理方式，并從山姆、Costco等外資零售汲取商品管理和研發(fā)的方法，加上其注重細(xì)節(jié)管理、商品品質(zhì)和客戶服務(wù)等，最終讓一系列帶有胖東來印跡的自有品牌產(chǎn)品成為胖東來的爆款產(chǎn)品，并在最近3年，借助網(wǎng)絡(luò)短視頻的傳播，這些爆款獲得了更多溢出效應(yīng)，為此還衍生出了大量的代購、旅游團(tuán)、企業(yè)學(xué)習(xí)者涌入胖東來門店。
即便胖東來今年采取了會(huì)員限購、會(huì)員實(shí)名制等手段，同時(shí)在抖音開設(shè)了胖東來自營產(chǎn)品店鋪，仍然沒能阻止大量外地游客、代購們的涌入。
一名專做珍珠飾品、玉石和茶葉的許昌當(dāng)?shù)卮徃嬖V界面新聞?dòng)浾撸ㄟ^在社交平臺(tái)發(fā)布現(xiàn)場視頻的方式，招募顧客后建立微信群，自今年年初至今，她的代購群已經(jīng)有6個(gè)，高價(jià)值的貨品都從胖東來時(shí)代廣場店中購買，因這里的貨品相對最全。
而在日常商品中，最受歡迎的產(chǎn)品包括胖東來的自有品牌商品，包括白酒、啤酒、燕麥片、果汁，以及現(xiàn)場制作的熟食產(chǎn)品，尤其以烘焙和牛肉為代表。
6月4日，為胖東來代工生產(chǎn)果汁產(chǎn)品的公司樂源飲品告訴界面新聞，由于胖東來的訂單帶來不錯(cuò)的業(yè)績，他們也會(huì)持續(xù)在供應(yīng)鏈及上游布局。而一名胖東來干果類供應(yīng)商則告訴界面新聞，胖東來對供應(yīng)商的要求嚴(yán)格，訪廠多次后才開始合作，“他們給的利潤空間并不多，但和其他合作伙伴相比，胖東來的采購相對專業(yè)，也不拖延付款?！?/p>
去年6月至今，永輝超市在全國的接近100家開啟了胖東來式的調(diào)改，這近一步增加了消費(fèi)者對胖東來模式的認(rèn)知，并引發(fā)新一輪的胖東來熱度，甚至有消費(fèi)者因?yàn)榕謻|來特地安排去許昌旅游。
在上述業(yè)績細(xì)分表中，除了幾個(gè)主力門店、主力業(yè)態(tài)的貢獻(xiàn)，胖東來有一項(xiàng)業(yè)務(wù)的增長非常迅猛。胖東來實(shí)業(yè)公司位列第五，銷售額在5.35億元。胖東來實(shí)業(yè)在以往的業(yè)績中，被稱為“胖東來實(shí)業(yè)外銷”，主要為調(diào)改的零售同行如永輝超市、步步高、物美等企業(yè)供貨。
根據(jù)去年11月底于東來在社交媒體曬出胖東來的經(jīng)營情況數(shù)據(jù)，去年胖東來實(shí)業(yè)外銷的銷售額為1.2億元。隨著永輝超市持續(xù)調(diào)改，胖東來實(shí)業(yè)的銷售額可能進(jìn)一步上漲。
學(xué)習(xí)胖東來的零售企業(yè)不僅從胖東來直接采購包裝商品，甚至包括烘焙原料和機(jī)器。
界面新聞今年3月在北京物美首個(gè)調(diào)改店采訪得知，為了讓顧客買到胖東來同款面包，物美每周從胖東來總部直接采購冷凍面團(tuán)，烘焙機(jī)器和手法都從胖東來和鄭州永輝的胖東來調(diào)改門店復(fù)制而來。
面對熱度和流量，胖東來總能“接住”并化解，在更早時(shí)間的新增10天“不開心假”、“員工試吃面條事件”、“獎(jiǎng)勵(lì)投訴顧客10萬元”等熱點(diǎn)事件中，胖東來通過發(fā)布詳細(xì)的門店處理辦法和聲明，以真誠態(tài)度將輿論扭轉(zhuǎn)至有利于胖東來的方向，最終為胖東來帶來潑天流量。
最近，胖東來起訴網(wǎng)紅獲勝再次為胖東來帶來熱潮。今年2月，段某通過抖音賬號“兩個(gè)小段(小)”發(fā)布視頻，主要內(nèi)容為案涉紅色女士內(nèi)褲品質(zhì)存在問題并致其過敏，并據(jù)此對商品品質(zhì)和服務(wù)提出質(zhì)疑。該視頻播放量約為1217.44萬，點(diǎn)贊量約為11.37萬，評論量超過4萬。
5月28日，許昌市魏都區(qū)人民法院依法公開開庭審理了原告許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司與被告段某名譽(yù)權(quán)糾紛案，并當(dāng)庭宣判，判決段某在其個(gè)人抖音賬號“兩個(gè)小段（小）”發(fā)布宣讀書面道歉信的視頻，書面道歉信的具體內(nèi)容需經(jīng)法院審核，發(fā)布后30日內(nèi)不得刪除；段某賠償許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)40萬元。
由于明星效應(yīng)顯著，胖東來還被寫入許昌市政府工作報(bào)告中，包括推動(dòng)胖東來等流量商超發(fā)展，支持辦好“中國超市周”活動(dòng)，鼓勵(lì)各類商超推廣“胖東來式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
在政府的推動(dòng)下，胖東來在今年2月宣布首次于鄭州開店，于東來稱，胖東來超市公司決定在鄭州開設(shè)一個(gè)具有藝術(shù)特色的超市作品，胖東來鄭州項(xiàng)目確定在鄭州高鐵東站東廣場東地下商業(yè)廣場，目前，該項(xiàng)目正處于建設(shè)中。